L’agence de K-pop SM Entertainment a lancé un centre de signalement pour les fans afin de protéger ses artistes.

Le 21 juin, l’agence a annoncé sur Twitter le lancement de « KWANGYA 119 », qu’elle décrit comme un « centre de signalement pour la protection des droits et des intérêts des artistes SM ».

Le nouveau site web fonctionne comme un tableau d’affichage où les fans peuvent signaler des problèmes concernant les artistes du label directement à SM Entertainment. Les fans peuvent signaler les cas de diffamation, y compris les fausses nouvelles concernant les idoles de l’agence, ainsi que les violations de droits d’auteur, les ventes illégales de billets et les « corrections et suggestions » à l’intention de la société.

Tous les messages publiés sur la plateforme sont privés, mais les autres utilisateurs peuvent voir de quel artiste il s’agit, ainsi que la nature de la plainte. Au moment de la publication, la majorité des plaintes sur le site web concernent la diffamation de ses artistes, y compris la calomnie et le blasphème, le harcèlement sexuel et les faits erronés.

Selon les directives de SM Entertainment sur le site web, le forum est ouvert aux fans pour ajouter des messages entre 10h et 18h KST les jours de semaine. Les fans devront se connecter à leur compte SMTown pour publier un message, et ne pourront publier des messages dans la même catégorie que toutes les dix minutes.

L’agence a ajouté qu’elle s’efforçait de répondre aux signalements dans les 7 jours suivant leur publication, dans l’ordre où ils sont reçus. Cependant, elle a écrit qu’un « grand nombre de demandes » ou des cas où « la question doit être vérifiée avec le service concerné » peuvent entraîner des retards.