Les fans de Taylor Swift ont commencé à recevoir de nouvelles alertes du programme Verified Fan de Ticketmaster – dans le cadre duquel la légitimité des spectateurs potentiels est vérifiée avant qu’ils ne soient autorisés à acheter des billets – les informant de l’ouverture imminente d’une nouvelle fenêtre de vente de billets.

Ticketmaster a bâclé sa première tentative de vente de billets pour la tournée « Eras » de Swift. Des milliers de fans ont fait état de temps d’attente exagérés, de pannes du site Web et de prix exagérés sur les sites de revente (y compris celui de Ticketmaster) lors de la première mise en ligne le 15 novembre. La société de billetterie a par la suite admis qu’elle avait cédé face à une demande sans précédent de la part des fans de Swift, et a fermé la vente générale.

Dans sa propre déclaration, Swift a refusé de « s’excuser » auprès de Ticketmaster, affirmant qu’elle et son équipe « leur ont demandé, à plusieurs reprises, s’ils pouvaient faire face à ce genre de demande » et qu’on leur a « assuré qu’ils le pouvaient ». Prenant la défense de ses fans, elle a poursuivi : « Ça m’énerve vraiment que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour obtenir des billets. [tickets]. »

Comme rapporté par BillboardTicketmaster offrira bientôt à un groupe de fans qui n’ont pas pu obtenir de billets – dont le nombre est actuellement inconnu – une autre chance d’en obtenir. Une note envoyée à ces fans se lit comme suit : « Félicitations, vous avez été sélectionné pour participer à une opportunité à durée limitée de demander à acheter [two] des billets pour le Taylor Swift The Eras Tour.

« Vous avez été sélectionné pour cette opportunité car vous avez été identifié comme un fan ayant reçu un coup de pouce lors de la prévente Verified Fan mais n’ayant pas acheté de billets. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez pu rencontrer, et l’équipe de Taylor nous a demandé de créer cette opportunité supplémentaire pour que vous puissiez acheter des billets. »

Ticketmaster a vérifié la légitimité des emails reçus par les fans, notant dans un billet de blog que les fenêtres de vente seront ouvertes ville par ville au cours des 10 prochains jours (jusqu’au vendredi 23 décembre).

La partie nord-américaine de la tournée « Eras » de Swift commencera à Glendale, en Arizona, en mars prochain et se poursuivra jusqu’en août avec un total de 52 spectacles sur l’itinéraire. Il s’agit de la promotion du 10e album de la pop star,  » Midnights « , qui est sorti en octobre et qui a été nommé par l’Association pour le développement de la musique. NME comme le 12e meilleur album de 2022 – avec des invités spéciaux tout au long de la tournée, dont Paramore, beabadoobee, Phoebe Bridgers, Girl In Red, MUNA, Haim et bien d’autres.

La controverse sur la première vente de Ticketmaster a eu des implications politiques, les législateurs américains demandant une enquête sur la société. Entre-temps, une commission antitrust soutenue par le Sénat a organisé une audition sur le manque de concurrence dans le secteur de la billetterie, tandis que deux sénateurs américains ont demandé à la Commission fédérale du commerce (FTC) de répondre des « mesures » qu’elle prend pour « combattre l’utilisation et l’exploitation de bots sur le marché des billets en ligne ».

Plusieurs fans de Swift ont monté leur propre campagne pour lutter contre Ticketmaster, avec environ trois douzaines de personnes qui ont lancé une initiative appelée « Vigilante Legal ». Un recours collectif contre Ticketmaster a également été déposé, les plaignants accusant la société d’avoir violé deux lois – le California Cartwright Act et le California Unfair Competition Law – lors de la première prévente Verified Fan.

Au début du mois, il a été rapporté que Swift avait été en pourparlers pour s’associer à FTX – une bourse de crypto-monnaies en pleine faillite – quelques mois seulement avant que cette société ne s’effondre. L’accord, d’une valeur de plus de 100 millions de dollars (820 550 £), aurait inclus un arrangement pour que les billets de concert soient frappés comme des NFT.