Ticketmaster et Live Nation ont annoncé qu’ils allaient mettre en place une tarification « tout compris » pour les billets de concert, en affichant d’emblée le prix total.
Lors du discours sur l’état de l’Union en février dernier, le président Joe Biden s’est engagé à faire davantage pour éliminer ces frais cachés et ces suppléments. Peu après ce discours, Live Nation Entertainment – issu de la fusion de Live Nation et de Ticketmaster – a manifesté son intérêt pour la mise en place d’une tarification forfaitaire sur son site.
« Live Nation est fier d’offrir aux fans une meilleure expérience d’achat de billets. Nous avons des milliers d’employés qui travaillent en coulisses chaque jour pour aider les artistes à partager leur musique en direct avec les fans, et nous continuerons à plaider pour des innovations et des réformes qui protègent cette incroyable connexion », a déclaré Tom See, président de Venue Nation, dans un communiqué de presse.
La « tarification tout compris » ne fera pas baisser le prix des billets et ne supprimera pas les frais, mais elle sera transparente en ce qui concerne les prix et les frais, puisqu’elle les fournira avant qu’ils ne soient ajoutés au panier. Lors d’une table ronde organisée par la Maison Blanche hier soir (15 juin), le président Biden a déclaré : « À partir de septembre, Live Nation affichera automatiquement tous les prix des billets pour les événements organisés dans plus de 200 de ses salles, ce qui profitera à plus de 30 millions de clients.
Il a ajouté que plus de transparence dans la fixation des prix peut potentiellement conduire à plus de concurrence, ce qui peut finalement faire baisser les coûts pour les consommateurs.
D’autres entreprises, comme le vendeur de billets SeatGeek et xBk, une salle de spectacle basée dans l’Iowa et membre du conseil d’administration de la National Independent Venue Association, s’apprêtent également à mettre en place une tarification « tout compris ».
Ticketmaster a passé les derniers mois à travailler pour surmonter les critiques sur sa structure de prix et de frais qui ont surgi autour des tournées de grands concerts, y compris Taylor Swift et Beyoncé.
L’année dernière, Ticketmaster s’est retrouvé dans l’eau chaude parce qu’il n’était pas en mesure de répondre à la demande de billets de Taylor Swift pour sa tournée « Eras ». La vente générale de billets a finalement été annulée en raison d’une « demande extraordinairement élevée ».
Swift a ensuite répondu en partageant : « Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir ».
Elle poursuit : « Je ne vais pas chercher d’excuses à qui que ce soit, car nous leur avons demandé, à plusieurs reprises, s’ils pouvaient faire face à une telle demande et on nous a assuré que c’était le cas. C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela m’énerve vraiment que beaucoup d’entre elles aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir ».
De nombreux fans ont uni leurs forces pour organiser une campagne contre Ticketmaster à la suite de la controverse entourant la vente du « Eras Tour », les fans poursuivant la société pour des allégations de fraude, de fixation des prix et de violation de la loi antitrust.
