Joe Biden a demandé l’introduction d’une nouvelle législation visant à limiter les frais « excessifs » sur les billets de concert.

La déclaration du président Biden fait suite à une audition au Congrès américain sur les problèmes du secteur de la billetterie, organisée en réponse à la controverse suscitée par la gestion par Ticketmaster de la prévente de la tournée « Eras » de Taylor Swift à la fin de l’année dernière.

Des milliers de fans essayant d’obtenir des billets lors de la prévente ont fait état de temps d’attente interminables, de pannes du site Web et de prix exagérés sur les sites de revente. La société de billetterie a ensuite admis avoir cédé sous la « demande sans précédent » des fans de Swift avant d’annuler la vente générale.

Aujourd’hui, huit jours après le début de l’audience, M. Biden a abordé directement un autre problème important dans le monde de la billetterie : les  » frais de camelote  » qui sont ajoutés au prix des billets. Lors d’une réunion de la commission de la concurrence, M. Biden a demandé au Congrès « de réduire les énormes frais de service que des sociétés comme Ticketmaster ajoutent aux billets de concerts ou d’événements sportifs et qui peuvent facilement ajouter des centaines de dollars à une soirée en famille ». [via CompleteMusicUpdate]

Dans une autre déclaration hier, l’administration Biden a dit : « De nombreux vendeurs de billets en ligne imposent des frais de service massifs à la caisse qui ne sont pas divulgués lorsque les consommateurs choisissent leurs billets.

« Dans le cadre d’un examen de 31 événements sportifs différents sur cinq sites Web de vendeurs de billets, les frais de service représentaient en moyenne plus de 20 % de la valeur nominale du billet, et le total des frais – comme les frais de traitement, les frais de livraison et les frais d’installation – atteignait plus de la moitié du coût du billet lui-même. Une famille de quatre personnes assistant à un spectacle pouvait se retrouver à payer bien plus de 100 dollars de frais en plus du coût des billets ».

Il poursuit : « Souvent, si les Américains veulent assister à un concert ou à un événement sportif particulier, ils n’ont qu’une seule option en ligne pour effectuer l’achat initial du billet.

« Cela signifie que même si les consommateurs savaient qu’ils risquaient de devoir payer des frais importants en plus du prix du billet, ils n’auraient aucun moyen de les éviter s’ils voulaient assister à un spectacle particulier. Une société a conclu des partenariats exclusifs avec 80 des 100 plus grandes arènes des États-Unis, ce qui lui permet de faire payer l’accès à ces lieux sans craindre la concurrence ».

M. Biden cherche également à réprimer les frais cachés dans d’autres secteurs, tels que les frais de séjour cachés dans les hôtels, les frais de découvert, les frais de retard des cartes de crédit et les frais de résiliation anticipée facturés par les fournisseurs d’accès à Internet et de services téléphoniques.