Elon Musk a insisté sur le fait qu’une fonctionnalité de Twitter qui fournissait des lignes d’assistance téléphonique pour la prévention du suicide et d’autres ressources de sécurité aux utilisateurs potentiellement vulnérables n’est pas supprimée, contrairement aux rapports précédents.

En réponse à ces allégations, Musk a commenté un tweet de Reuters affirmant que la fonction de prévention des suicides avait été supprimée :  » Faux, elle est toujours là « . Dans un autre tweet, il a déclaré : « 1. C’est une fausse nouvelle. 2. Twitter n’empêche pas le suicide ».

En outre, la responsable de la confiance et de la sécurité chez Twitter, Ella Irwin, a déclaré Reuters que la fonctionnalité n’a été que temporairement supprimée afin de pouvoir travailler dessus. « Nous avons réparé et réorganisé nos invites. Elles ont été temporairement supprimées pendant ce temps », a déclaré Mme Irwin dans un courriel adressé à Reuters. Elle a ajouté qu’ils seraient de retour la semaine prochaine.

La fonction, connue sous le nom de #ThereIsHelp, montrait les contacts des organisations de soutien lorsque les utilisateurs recherchaient du contenu lié à la santé mentale, au VIH, aux vaccins, à l’exploitation sexuelle des enfants, au COVID-19, à la violence sexiste, aux catastrophes naturelles et à la liberté d’expression.

#ThereIsHelp a été lancé il y a environ cinq ans et était disponible dans plus de 30 pays, selon les tweets de la société. Il s’inscrivait dans le cadre d’une action plus large menée par de nombreuses plateformes de médias sociaux pour répondre à la pression des groupes de défense des consommateurs. Dans l’un de ses articles de blog sur cette fonctionnalité, Twitter a déclaré qu’il lui incombait de veiller à ce que les utilisateurs puissent « accéder à l’aide et en bénéficier sur notre service lorsqu’ils en ont le plus besoin ».

Elon Musk
Crédit : Nathan Stirk/Getty Images.

L’idée que Musk avait ordonné la suppression de #ThereIsHelp a été accueillie par des critiques et des inquiétudes. « Si cette décision est emblématique d’un changement de politique selon lequel ils ne prennent plus ces questions au sérieux, c’est extraordinairement dangereux », a déclaré Alex Goldenberg, analyste principal des renseignements à l’Institut de recherche sur la contagion des réseaux à but non lucratif (via . The Guardian). « Cela va à l’encontre [to] Musk aux engagements précédents de donner la priorité à la sécurité des enfants. »

Musk avait précédemment déclaré que la lutte contre les images d’abus d’enfants sur la plateforme était… « la priorité numéro un ».En revanche, lorsqu’il a pris la direction de la plateforme en octobre, une grande partie du personnel chargé de la modération du contenu a été licenciée. Cela a également été attribué à la raison pour laquelle les tweets racistes sur les footballeurs de couleur avant la Coupe du monde au Qatar n’auraient pas été retirés.

Dans d’autres nouvelles de Twitter, la plateforme vient de déployer une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de voir combien de personnes ont vu un tweet. Cette fonctionnalité est conçue pour montrer « à quel point Twitter est plus vivant qu’il n’y paraît ». Selon M. Musk, plus de 90 % des utilisateurs de Twitter lisent un tweet sans l’aimer, le commenter ou le retweeter.